深思熟慮後的噴墨投資
展望未來的耕耘
資料來源:台灣理光股份有限公司

在對投資效益、設備選擇和設備成熟度進行審慎的評估後，位於美國伊利諾伊州的Amsive公司決心投入噴墨領域進行量產。該公司透過全面及系統化的評估分析，決定導入理光集團(Ricoh) 工業級連續紙噴墨數位印刷機 Ricoh Pro VC70000。本案例分析將詳細介紹Amsive在決策投資本設備時的評估要點。

發掘Amsive如何擴大投資回收

提供個人化行銷一站式服務供應商

Amsive 是個營運超過 50 年，以獲取客戶信任並以重視顧客體驗為核心價值，致力提供以運用科技與資料導向的行銷解決方案予顧客之領導品牌。Amsive 為客戶打造個人化的一站式解決方案，旨在為金融服務、保險、醫療保健、零售和汽車行業提供優異的投資報酬。該公司最近收購了總部位於芝加哥的Sourcelink公司，該公司也是一家全方位行銷服務的提供者，為中端市場客戶提供一系列服務。內部資料庫和分析專家使用客戶智慧工具通過預 測模型來分析和細分用戶端發展前景。合併後在美國共有7個營業據點，員工人數約800名，年收入近2億美元。

決定投資噴墨的關鍵因素

雖然Amsive是數位印刷技術的早期採用者，但公司高層針對噴墨設備的投資卻做足了功課。據執行副總裁John Gagliano表示："我們研究噴墨設備與技術已很多年。我們需要確保噴墨的品質與速度可以達到令人滿意的結果,不只是滿足我們內部對成品的要求，更重要的是，要能符合客戶對我們的期待。"

早期，Amsive將醫療保健和保險行業相關噴墨輸出的迎賓說明書業務外包Amsive 在輸出前需先將檔案及內容準備妥當後提供承包商輸出，承包商在內容需要為客戶個人化輸出時，亦需採用數位雷射輸出技術進行客製。

對於Amsive來說，印量絕對是評估此一重要投資的關鍵因素。據Gagliano 表示，"我們也希望提高產能、降低列印成本及縮短作業準備時間，並更快地收到成品。噴墨技術的日趨成熟加上印量達到設備投資的損益平衡點意味著我們該認真評估投資數位噴墨設備的時候到了。"

評估過程 

鑒於選擇正確的噴墨設備的重要性，Amsive 設計一個根據某些關鍵要素對設備投資進行評估和評分的方法。公司建 立了關鍵指標，並建置了「分級評分卡」 ，對噴墨設備的品質、速度、格式、價格、耗材成本、工作流程、服務、 紙張適應性和設備升級性及擴充性等進行評估。除了計分卡，Amsive 還創建了一個跨功能別團隊進行評估。該小組由來自運營、技術、行銷和財務部門的工作人員組成，對設備製造商及其客戶進行了實地考察。

理光專業VC70000滿足了Amsive對速度、 品質、靈活性、價格和性能的需求。

RICOH Pro VC70000 採用理光專利烘乾技術和擴展色 域油墨。這些創新技術提高了圖像輸出品質、縮短作業準備時間，滿足對客戶之服務承諾 （SLAs） 、增加產能，以及可以廣泛應用在模造紙、銅版紙、噴墨專用紙 等紙材上，無需進行預塗作業。

媒材適用性廣，支援小至40 GSM，大至 260 GSM之媒材。RICOH Pro VC70000 的產能高，速度快，印速每分鐘可達 492 英尺，每小時高達 130,000 A4/letter 尺寸的輸出。

學習過程

Gagliano提到，設備的安裝與建置沒有問題。他說，更大的挑戰之一是如何有效地分析及管理各種媒材，並適當及有效地管理油墨的使用。Gagliano 解釋："以 我們的客戶群為基礎，我們需要設置客製化的配置 檔。雖然我們有G7專家，但我們仍需在速度、墨水、 乾溼度、溫度和紙張多樣性上學習透過建置合適的配 置檔以取得最佳平衡。"

雖然噴墨生產印刷設備提供標準顏色配置檔，但《財富》世界500強客戶經常要求指定輸出特定顏色。更改紙張或墨水的設定亦可增加或減少色域，這更凸顯建置適當客戶配置檔的重要性。

另一個需要投入的關鍵領域是後加工設備。隨著噴墨技術的不斷發展及技術的不斷改良，將更多的工作轉移到噴墨設備上是愈來愈有其必要，因此，後加工設備能否與時俱進跟得上噴墨技術的發展亦變得越發重要。

Gagliano 說："由於印刷需求的多樣性與複雜性相較以往已大幅成長，後加工設備也必須能夠跟上當今市場上的高速噴墨設備。我們需要能夠列印在廣泛的媒材上，製作獨特的形狀，並克服其他挑戰，同時保持高效的生產水準，以滿足客戶對交期的要求。

鑒於我們的產量及在印刷作業人才招聘上的困難，流程自動化至關重要。我們花了一段時間才讓我們的團隊能有效運作，並以我們預期的工作的方式運行。 Amsive 投資了Hunkeler Roll-to-Roll 及 Roll-to-Stack 系統 (DP8-ll Dynamic Perforating module)。

 "我們的營運是每週工作六天， 每天三班制生產。"

噴墨交付的成果 

噴墨所帶來的效益遠遠大於噴墨設備輸出的產量。Amsive協助其客戶關鍵應用流程的改善，其中包括系統程式的觸發、對零售客戶因數據驅動而產生的廣告信件、透過行銷自動化就醫療保健和保險客戶產生的歡迎信等。原本需要花兩三天時間才能生產出來的工作現在一天內就可以完成。

由於工作不再外包，Amsive 在生產和運輸成本方面都有了大幅的節省。RICOH Pro V70000 使 Amsive 有能力將原本以單張式設備進行的輸出工作轉移到噴墨設備，並且可以對更多廣大的新客戶仍游刃有餘力地提供更高效降低成本的解決方案。

Gagliano認為他們才正要起步。他說："我要求我的生產團隊不斷挑戰自己，持續思考將工作自傳統印刷改由以噴墨印刷生產。我們體會到，我們甚至還沒有真正開始運用噴墨技術讓我們可以更經濟及有效地進行生產。"



"噴墨為我們的客戶提供了數位化的所有好處，包括更多更好的色彩、個人化和版本管理能力。"

總結

在總結時，Gagliano 表示："噴墨為我們的客戶提供了數位化的所有好處，包括更多更好的色彩、個人化和版本管理能力。 Amsive 的客戶們在反應市場變化的時間更迅速，每檔促銷方案更引人入勝的前提下，也一起經歷轉型的好處與價值的增長。 隨著外包和預印的減少，Amsive 不斷節省成本並優化生產的品質與效率。 投資生產噴墨需要嚴實的商業計劃，正確的設備投資及達經濟規模的印量。噴墨技術已經成熟，是時候改變傳統擁抱噴墨技術帶來的好處。

為何選擇理光？

雖然Amsive以嚴謹的評估過程對噴墨設備進行「分級」檢驗，但另一個關鍵的 決定因素是與設備供應商建立牢固的合作關係。Gagliano說，理光是真正投入時 間瞭解Amsive的業務和營運需求的合作伙伴。他說："他們與我們整個團隊合 作，確保我們了解全方面的投資回報率。在我們購買設備後，他們提供了完整的 培訓、售後服務和支援來支持我們。"