創新的商業印刷模式 : 貼紙噴印中的王牌
資料來源:台灣樂蘭企業股份有限公司
「The News Views and How To’s」部落客採訪了貼紙世界中的「Ace High Printing」公司Rick Herbert，毫不誇張的說，他在佛羅里達州聖彼得堡的貼紙、標誌和藝術商店的牆壁，從上到下裝飾著頂級音樂藝術家的貼紙，以及激進的紋身設計和超酷的彩色貼紙栩栩如生。看起來像是重金屬迷或滑板好手的夢想聚會場所，但事實並非如此，它實際上是一家超級認真的貼紙印刷店，專注於品質和客戶服務，這使Rick Herbert的成績在其他貼紙供應商中脫穎而出。
在市場中找到你的發揮空間
「Ace High Printing」公司不是像「Sticker Mule」或「Sticker Giant」那樣擁有網路下單系統並能夠生產數十萬張貼紙的大型線上公司，但它所做的立基點是填補客戶的需求，一種個性化的服務，將會在忙碌的一天中抽出15分鐘或更長時間與客戶交談溝通，以確保客戶得到他們想要的東西。正如Rick解釋的那樣，他們還花時間檢查他們製作的貼紙，以便每次都能獲得細緻、精美的印刷品，『我們做的比其他人慢，這是關鍵。我們有Roland TrueVIS 的噴墨繪圖機，我們將噴印速度降低到600、900 mm/sec，以實現真正卓越的品質。我們需要更長的時間嗎？當然！但你可以看到它的精緻細節嗎？YES！』
發展商務並建立良好關係
Rick曾在招牌公司工作過一小段時間，在那裡他學會如何操作Roland DG噴繪機，當他開始自己的開店時，Rick也投資了一台Roland DG，建立了一個網站，並開始在他的車庫裡進行小規模生產，從2英寸、3英寸到4英寸的貼紙，一次100到200 張，並在他的網站和社交媒體上發布。他描述了自2004 年以來他快速發展自己商店的方式，他說：『剛開始時只有我一個人，現在我有11員工在這家店裡，從噴印到覆膜再到切割……我們有貨運部門和品質控製，這就是我，因為我想從一開始就看到我的產品，直到它們被送出門外。』
建立良好的客戶關係是Ace High Printings公司作為印刷企業理念的重要成分。Rick Herbert熱情洋溢地談論他的業務方面，他說：『無論他們是車庫樂隊、麵包店、福克斯體育台、NLB 網絡、博物館還是警察局，我們為所有人噴印，我沒有一個客戶是我可以切割關係的。』 對於任何開始從事貼紙印刷業務的人來說，Ace High Printing是一個完美的公司，可以作為貼紙印刷公司應該如何思考和運營的典範，因為即使他們非常成功，他們也一直保持著一家小企業提供品質和提供個性化服務的心態。Rick描述了這種特殊的關係，他說：『當客戶向我們下訂單時，是在直接與我--公司的老闆交談，它不是某種自動化的機器人，也不是電子郵箱。我會給你打電話，給你發電子郵件，如果你親自來店裡，你就是在和老闆說話。』
做出明智的決定
Rick的獨特創業個性，讓他從車庫經營後快速成長，至擁有多台機器和員工的彩繪噴印的公司。然而，他通過做出許多明智的決定來做到這一點。剛開始，他是一個樂團成員，想為自己的樂團印貼紙，之後便想著去做其他樂團的生意，他說：『突然靈光一現，我想，嘿！如果我能為自己做，我就可以為其他人做，這又回到了那句老話，了解你的市場，了解你的客戶。』他還談到了他早期認識的一些潛力市場，而這些市場現在是巨大的商標和彩繪市場，他說：『我們為當時沒有人想要的市場噴印，衝浪店、滑板店、紋身店, 沒有人立足的利基市場。在我二十出頭的時候，這就是我當時所從事的，衝浪、滑板、樂隊、酒吧，而且它奏效了，跟著你的感覺走。』
作為一家企業，他認為了解周遭發生的事情並找到空缺市場的至關重要，將公司精力集中在幾件事上，而不是試圖提供一切，正如他解釋的那樣，『看看競爭者正在做的事，看看他們的生產交貨時間，他們生產產品的品質，挑選一些缺點項目，把這幾個項目改善做好。不要試圖提供50種不同的產品，太多人這樣嘗試因而受傷。』
你做事的熱情就是一切
Ace High Printing公司是一家提供全方位服務的噴印供應商，而他們的主要市場就僅是貼紙。與Rick談論貼紙時，很明顯他並沒有失去對噴墨印刷和生產貼紙的熱情，這對任何企業都至關重要--你必須對你的工作投入情感。正如Rick 指出的『如果你做討厭的、厭煩的工作，並且對它們感到沮喪，那麼你就不會再想要再怎樣改善了，當你對此失去熱情時，還有什麼意義 ?』 對Rick來說幸運的是，貼紙是一種很容易讓人產生熱情的產品。它們既是相關的推銷手法，也是讓人想起青春的懷舊產品 -- 一種永遠有趣的印刷產品。 Rick描述了那些貼紙的品質和製作的樂趣，他說：『我記得小時候拿到這些貼紙，把它們貼在牆上、貼在文件夾上、貼在你不應該貼的地方。我認為這是人們透過個性化環境來反映自己的性格的一種方式，而能成為一家能將其「想像」轉化為「有形產品」的公司實在是太酷了！”
成長是好的，但是要機警
Rick明白成長對於一家公司來說是很重要的，但他也警告其他企業，試圖做太多、太快也是一個錯誤選擇，正如他解釋的那樣，『試圖成長太快會讓你破產，我們以前見過。』作為一家企業，Ace High Printing公司採取了「莫忘初衷」的方法不斷完善。Rick描述了企業保持增長必須做出的改變，但仍須維持核心業務的重要性。他這想法不是直接從做不同的產品，而是對他的網站先進行調整，並開始尋找令人興奮的新材料，並繼續製作出眾的優質貼紙，正如他解釋的那樣，『我不認為我'現在將投入任何新產品，而是調整我們已經擁有的。我們正準備推出一個新網站，研究一些新的尺寸選擇，我們將重新為公司命名，但沒有任何產品發生變化，也沒有任何品質發生改變。再接下來我要研究的是雷射貼紙和夜光貼紙。』
Rick通過他的客戶尋找新產品，發現了很多機會，但他也以批判的眼光做這件事，使用良好的判斷力來避免短利趨勢。他描述了Ace High Printing公司看待市場的方式，他說：『與其說是我自己研究，不如說是客戶在前幾個月開始問我，關於我沒做或沒聽過的產品，而我開始認為這一定有很大的需求，因為人們現在正在詢問它。然後我問自己，我該怎麼做？為什麼我不這樣做？這樣做可行嗎？值得嗎？』他補充說，『有很多時候，它是平庸的，像那些指尖陀螺一次性的東西——我在想，它們現在很熱門，但這是我可以長期發展的產品嗎？我不會再跳入短暫酷炫的產品，但在這六個月內，我會有6卷材料和特殊墨水即將到期，我再也不能使用了！』
保持對工作的興奮和熱情
與Rick Herbert交談時，非常明顯的是，他並沒有失去任何對貼紙的興奮和熱情，並為持續為客戶提供各種超酷的產品。他解釋說他仍然非常喜歡他的工作並每天進入辦公室，他說：『我不敢相信我整天都在噴印貼紙！我是一個巨大的五歲孩子，擁有更好的玩具！有些日子似乎並不真實。』他繼續說，『我把它從無到有變成了產品，這很有趣，但對我來說，這是某人花費數小時在電腦上繪製、素描、創作的藝術品，並將其轉化為實物產品——就像客戶當他們第一次看到他的小孩（作品）時，臉上洋溢著自豪和純粹的喜悅，這仍然是我的感受。』